//
Интернет-магазин "Лилия"Интернет-магазин "Лилия"
Интернет-магазин "Лилия"
98% положительных из 89 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 2297 предложений в 4 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 19
Актуальность наличия 95% 19
Актуальность описания 89% 18
Выполнение заказа в срок 100% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 9 19
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Пятигорск
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Лилия"»
Показать сначала:
Все 89
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала шубу из нутрии "Инесса" , связались по телефону сразу. Пошив неделя, доставка неделя. По СМС сообщали стадии заказа. Обслуживанием довольно. Шуба пошита качественно, подкладка не пришита, до пояса, может чуть выше есть утепление, что-то типа синтепона. В целом шуба неплохая. Но мне оказалась великовата , считаю мой "косяк", по меркам выходил 56р (а мой родной 54), так и сшили претензий нет, предполагала ,что будет велика, самой надо было учитывать особенности фигуры... выкупила, отдам перешить крючки...Шубка хорошая, а я немного расстроенная....
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана Ивановна, приносим извинения за доставленные неудобства. Все же вы решили забрать заказ. Поэтому что бы сгладить ваше испорченное настроение, предлагаем вам компенсировать расходы по перешивки крючков. Еще раз спасибо за оказанное нам доверие! Пусть это огорчение будет самым большим в вашей жизни! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо Вашей компании и отдельное менеджеру Мухтару за отличный сервис! Шуба из лисы очень понравилась,размер определили идеально,сроки исполнения и доставки просто супер! Если честно,то не ожидала такой оперативной работы и осталась очень и очень приятно удивлена!Удачи и процветания Вам!!!Спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо вам за оказанное доверие! Сейчас посмотрели ваш заказ (шуба из лисы «Снежана»), действительно с момента подтверждения заказа, до его получения прошло около 1,5 недели. С такой скоростью, заказы довольно часто выполняются. Когда все удачно сложилось: и на производстве было «окно» и доставка не подвела. Тем более вы выбрали пункт самовывоза, это самый надежный способ доставки для крупных городов (как у вас Санкт-Петербург). Еще раз спасибо за оказанное доверие, мы старались выполнить ваш с заказ наилучшим образом! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получила свою шубу в течение 10 дней с момента заказа. Такая же, как на картинке, но сшита персонально по моим меркам! Шубку доставили домой в удобное для меня время, я смогла ее спокойно примерить, убедиться в качестве изготовления и только после этого со спокойной душой произвести на месте оплату и получить чек. Так и сказала курьеру; "Конечно, беру! Разве такую красоту назад отправишь? Эта шикарная вещь - теперь моя!" Искренне благодарю сотрудников компании за их работу и очень надеюсь. что зимой моя покупка меня не разочарует. Спасибо! С удовольствием порекомендую ваш интернет-магазин друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила Владимировна, спасибо за оказанное нам доверие. Как всегда, старались выполнить заказ. Шуба из нутрии «Змейка» наша новинка этого сезона. Разрабатывали её специально для 2-й международной выставки изделий из меха и кожи "Мягкое Золото ", проходившей как раз у нас в Пятигорске этой весной. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказали шубу из лисы. Менеджер ненавязчиво все "разложил по полочкам" обратив внимание на все существенные моменты при покупке мехового изделия. Сроки пошива и доставки изделия были соблюдены, шуба хорошего качества. Всем рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, спасибо вам за заказ шубы из лесы "Клеопатра". По полочкам разложить, это наша работа. Вопросов всегда много, некоторые нужно обсудить и не один раз. Мы понимаем, что когда вы звоните, просмотрели уже не один сайт и информации в голове уже просто валом. Поэтому первая консультация всегда для установки контакта. Потом нужно немного (1-2 дня) остыть, посмотреть, еще раз подумать. Возникают новые вопросы, нужно, что-то уточнить. И только на 2-3 консультации делается заказ. Хотя иногда, примерно один раз на десять заказов, бывает, что звонит клиент и сходу делает заказ. Но это все же исключение. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хочется еще что-нибудь заказать!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Эльза, спасибо за оказанное нам доверие! Мы очень это ценим. К сожалению не смогли вам подобрать для второго заказа, шубку из каракуля. Если есть определенные требования по меху каракуля, то его очень сложно подобрать, т.к. его очень много оттенков и разновидностей. Спасибо вам за заказ! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала шубу из нутрии Дайна, оправдала все мои ожидания! Очень понравилось качество изделия. Большое спасибо Мухтару за оперативность и отзывчивость. Заказывайте в этой фирме, качество меха действительно хорошее. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Любовь, спасибо за отзыв и за оказанное нам доверие! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилась шубка из нутрии "Сюзанна Black". Заказали на сайте магазина по своим меркам. Шубка пришла ровно через две недели с момента заказа. Сказать,что шубка понравилась,это не сказать ничего. Шубка просто потрясающая,мех подобран очень красиво. лёгкая, тёплая.Отдельная благодарность Шидакову Мухтару за его терпение и объяснения по поводу товара. Буду обязательно рекомендовать магазин всем своим знакомым. Огромное спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Любовь Степановна, спасибо за отзыв! Очень рады, что оправдали оказанное нам доверие! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Шили под мой заказ пончо из нутрии "Вера". Получила все вовремя и в отличном качестве. Обращаюсь не в первый раз. Никаких проблемных ситуаций не возникает, все быстро-качественно-оперативно Марина, Москва
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за отзыв. Старались! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Расстроена, разочарована. Был сделан заказ шубки Флавия из серого каракуля с черной норкой, такой как в каталоге. Мухтар поставил меня в известность что из коричневого каракуля могут отправить сразу. А вот из серого будут шить. Согласилась ждать серую шубку. Сегодня доставка привозит заказ. И у меня все в душе оборвалось. Шубка из медного каракуля, да еще и с дымчатой норкой вместо черной. Этого коричневого цвета у меня 3 шубы. И я бы никогда не стала заказывать еще одну вещь этого цвета. У меня седые, пепельные волосы и именно серый каракуль мне был нужен. В общем деньги на ветер выброшены. Сама шубка совершенно не утеплена. В ней можно максимум до 10 мороза в теплом свитере ходить. Перчатки нужны чуть ли не по локоть. К работе нет претензий. Посмотреть обратную стороны, мездру и швы возможно. Есть вшитая молния.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Ирина, хочу поблагодарить Вас за замечание на сайте. Действительно, фото было другого цвета и вводило в заблуждение. Мы его удалили. Приносим извинения за доставленные неудобства. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое очень рада что нашла ваш магазин.отличная шубка всё сделали по мне.я очень довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв. Очень рады, что вы не только нашли нас, но и доверились нашей компании. Спасибо вам за оказанное доверие! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Я заказывала шубу Алевтина покупкой очень давольна курьер доставил на дом, подождал пока примеряла. Потом я оплатила покупку. Предварительно были сняты мои мерки , поэтому шуба была сшита точно по мне. На спине очень красиво выложены шкурки, а так же рукава в области плеча очень красиво выполнены и подобраны шкурки, капюшон просто великолепно выложен шкурками.Шуба очень лёгкая и тёплая. Как только в ней выйду кто нибудь да одарил комплиментом о красоте шубы. Мастерам огромное спасибо, руки золотые. Спасибо что столько радости и счастья приносила своим мастерством!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Очень приятно когда ценят нашу работу. А шуба Алевтина действительно шикарная. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Искала шубу маме большого размера. Хотела, чтобы оплата была после примерки. Прочитала очень много информации на других сайтах, но по условиям заказа, цене и по другим отзывам остановилась на этом интернет магазине. И не прогадала позвонила, со мной тут же связался Мухтар проконсультировал по всем возникшим у меня вопросам, уточнил всё про заказ, даже то, на что мы с мамой внимания не обратили. В результате шуба пришла в сроки, да ещё лучше чем на картинке. Села идеально. Мы с мамой в Восторге! Буду себе смотреть шубу тоже на этом сайте, хочу автоледи. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Стараемся сделать условия заказа максимально понятными и комфортными для наших клиентов. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    АННА. Заказала шубку Олеся из меха лисы в конце января, 15 февраля шубку доставили по назначению. Очень волновалась как и что, но померила и пришла в восторг, шубка стройнит, . При выборе со мной сразу связался Шидаков Мухтар, огромное ему спасибо все рассказал и обьяснил, мой размер между двумя 52-56.Села шубка отлично, не ожидала, по королевски и качество очень понравилось, очень теплая и легкая.Безумно рада что нашла ваш магазин, Очень удобно с размером , в магазине не всегда можно найти и размер и модель и стоимость которая соответствует. Молодцы очень приятно , что вы есть!!!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв. Хочу выразить вам благодарность за оказанное нам доверие! Действительно удобно с размером: понравилась модель, пришлите нам свои мерки без прибавки и мы сошьем её для вас. Шубка из лисы Олеся очень «капризная» на примерке, летучая мышь, есть летучая мышь. Но если она «села» на фигуру, то не влюбиться в неё просто невозможно! - С уважением, менеджер интернет-магазина, Мухтар.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Шубу сшили за 4 рабочих дня, доставили до Самары еще за 3. К моим меркам прибавили чуть лишнего - можно было сшить не такую свободную, но у нее есть кулиска, которая позволяет регулировать объем. Мех хороший, Фасон изменили с учетом моих пожеланий (к модели Велия добавили капюшон). Оплатила шубу после примерки. Получилось дешевле и лучше , чем в "Снежной королеве" даже в период максимальных скидок. Так что смело рекомендую этот интернет-магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за отзыв. Смогли выполнить ваш заказ оперативно. И транспортная компания доставила его быстро. Не то, что боимся, а настоятельно рекомендуем нашим клиентам: пока мы выполняем ваш заказ пройтись по магазинам, посмотреть цены и качество. В большинстве случаев вы будете приятно удивлены соотношением цена/качество. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Шуба пришла быстро.Очень легкая и пошив красивый.Маленько велика,но ничего страшного ,петли переделаю и будет самый раз.Компанией довольна и менеджеры хорошие.Спасибо Всем за обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв. Шуба из нутрии Василина нравиться многим нашим клиентам. Большое вам спасибо за оказанное нам доверие! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо за профессиональное и внимательное отношение Мухтару. Шубка получена в оговоренные сроки. Прекрасная работа. Посоветовала компанию знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна Викторовна, спасибо за отзыв. Как не просим, очень не многим клиентам получается оставить отзыв. Но самая главная оценка нашей работы,это когда нас советуют своим знакомым. Отдельное вам за это спасибо! - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получила шубку "Кокетка" очень быстро - до Омска менее, чем за неделю. Волновалась за размер, но оказалось, что зря тревожилась, сшита точно по меркам! Модель интересная, ничего лишнего, на фигуре сидит аккуратно! Качество меха и пошива - без претензий! Огромное спасибо Мухтару за доброжелательное общение, ответственное отношение заказу! Процветания вашему магазину!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за пожелания. Хорошо, что вы написали за вои волнения по поводу размера. Многие клиенты переживают именно за размер. А все очень просто: при заказе просим сообщить свои мерки. Снять их очень просто, есть только одна деталь: мерки нужны без прибавки. А определяем размер и делаем припуск на зимнее изделие мы сами. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Просто в восторге!!! Заказывала шубку "Алевтина", по совету подруги через ваш интернет магазин. В качестве исполнения не сомневалась, так как тщательно рассмотрела ее лисью шубу купленную у вас. Шубка прибыла очень быстро, что ооочень порадовало!!! В реале моя шуба даже прекраснее,чем на фото! Мех прекрасного качества и прекрасно подобран, отшив чудесный- все очень аккуратно. Сидит на мне идеально. Ношу и радуюсь своей покупке) Спасибо вам и вашим специалистам за такую работу!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. На самом деле Алевтина требует особого подбора меха. Это очень важно, только тогда нас советуют подругам и от них мы получаем такие отзывы о нашей работе! Спасибо. - С уважением, сотрудники интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество шубки на высоте! Заказывала модель Кокетка, пошив качественный, мех очень красивый, подбор шкурок идеальный. Единственное, что стоит учесть, на фото сайта у модели дополнительные вставки по низу рукава. У пришедшей ко мне модели таких вставок нет, рукав выполнен на всю длину шкурки. Сначала меня это смутило (ждала именно как на фото), затем даже больше понравилось, смотрится благороднее. Подклад в изделии полностью подшит, посмотреть внутренности не удалось. Приятно удивили сроки обработки заказа. Оформила заказ ночью 12 ноября (выходной день), 20 ноября шубка уже у меня! И это в самый сезон! Шубка пришла в коробке и фирменном пакете, не помятая. Комиссия за оплату наличными составила минимальные 1,5 %. У нас как раз похолодание, шубка спасает от сильного ветра, очень в ней тепло. Спасибо мастерам и Мухтару.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, рады дарить тепло и радость нашим клиентам. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте, уважаемые МАСТЕРА! Хочется обращаться к Вам со всем уважением! Сегодня получила шубку Сюзанна блэк. Не могу передать, как я рада покупке! Шубка сшита безукоризненно, качество на высочайшем уровне! Я заказала максимально возможной длины приятно, что цена увеличилась вполне приемлемо. Отдельное спасибо за подбор размера, просто поразительно на сколько внимательно отнеслись к замерам. Моя шубка сшита между двумя размерами и поэтому сидит на мне лучше, чем на модели! Любая натуральная шуба добавляет объём, но не моя! Я в шубке выгляжу стройнее и моложе! От заказа до получения всего десять дней. Уверена, что такая шубка не останется незамеченной! Большое СПАСИБО!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо. Очень приятно дарить хорошее настроение своим клиентам! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день! Заказывала шубу "Алевтина", качеством и сервисом обслуживания очень довольна. Шубка идеальна по размеру,всё как на фото.Заказ выполнен в срок.Всем советую покупать в этом интернет-магазине,они просто на высоте.Желаю успехов и процветания вашей компании!!!
    Комментарий компании:
    Спасибо за тёплый отзыв, приятно работать с благодарными клиентами. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Купила шубу из лисы "Кокетка". Шуба подошла идеально. Цена-качество соответствует. Большое спасибо за внимательность .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за отзыв! Для Екатеринбурга соотношение цена-качество действительно идеальное. А для Москвы "цена-подарок", цена то у нас рассчитана на покупателей из регионов. - Спасибо за оказанное нам доверие! С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Брала лисью шубку. Шубка очень красивая, полностью соответствует фото. Покупкой довольна, спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны покупкой! - Спасибо за оказанное нам доверие! С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилась шуба.Доставили быстро.Большое спасибо менеджеру .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Очень удачная модель из лисы "Кокетка", радует наших клиентов отличным качеством при приемлемой цене. Спасибо за оказанное нам доверие! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    очень понравилась шуба из нутрии, все великолепно, и самое главное цена-подарок. Буду носить с удовольствием , спасибо Мухтару , заказывайте, не пожалеете.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Отдельное спасибо за оценку: цена/качество. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Мне очень понравилась шуба из нутрии. Недорого и красиво! Отдельное спасибо Мухтару за оперативность и отзывчивость. Делайте заказ в этой фирме не пожалеете. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Наши мастера стараются! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хотелось сказать огромное спасибо Мухтару! Шубка подошла идеально!!! Спасибо!!! Очень довольна и ценой и качеством.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв. Желаем Вам удачи. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо вашему магазину и отдельно менеджеру Мухтару за внимательное отношение, клиентоориентированность, стремление и желание помочь сделать правильный выбор, доступность практически круглосуточно! В наше нелегкое время получить в Москве товар из Пятигорска в срок, не боясь предоплаты, согласитесь редкость. Поэтому все слова благодарности звучат в ваш адрес. Здесь не обманывают! Обращайтесь! И каждому подберут или изготовят и шубку и шапку с учетом всех пожеланий! Не пожалеете!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 3
    Нейтрально
    Заказанную шубу я после 15 минут сомнений все-таки оплатила и оставила . Но для всех потенциальных клиентов сообщаю: Изготовитель утверждает, что шьет по ГОСТам. Я не знаю, какие это ГОСТы и в чем они состоят - но привезенная шуба реально больше чем требуется как минимум на размер. И это при том, что я вычитала в отзывах похожие жалобы и свои мерки сделала минимальными (т.е. даже скорее уменьшила на сантиметр-другой). Такая небрежность огорчает. И цена на 500 рублей выше заявленной.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв, он действительно полезен, и в первую очередь нам. Очень вам благодарны за заказ, и нам действительно очень грустно, что заставили вас сомневаться на примерке. Да еще доставили неудобства с доставкой. Вы не упомянули всех подробностей в отзыве, но несколько дней вы не могли состыковаться с курьером. А ведь это Москва, и курьерские службы в столице развиты отлично: есть возможность оплаты картой, доставка в вечернее время или выходной день. Полная стоимость заказа формируется из трех сумм: цена за товар, стоимость доставки и комиссия транспортной компании - 1,5%-2,5% от суммы платежа наличными. Указанные вами 500 рублей - это и есть 1,5% комиссии, которые ТК забирает себе. Включать эту сумму в цену на сайте некорректно, т.к. сумма комиссии зависит от способа доставки и оплаты. На сайте в разделе «Доставка и оплата» мы выделили этот пункт даже цветом, чтобы он был заметнее. Но информации все равно много, поэтому наш менеджер в обязательном порядке должен был обговорить этот момент с вами. В вашем случае менеджер сработал недостаточно четко, поэтому не оговоренную с вами сумму в 500 рублей мы готовы вам вернуть. По размеру полученной вами шубы комментарий дать не можем, т.к. вам на месте было виднее. Вот так, большинство заказов проходят без задоринки, а на иной выпадает все, что может только случиться. Работу над ошибками обязательно проведем. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за шубку.Мне понравился пошив и мех.Села хорошо
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, спасибо за отзыв! И отдельная благодарность - за фото, которое вы нам предоставили! Очень приятно, что вы оценили качество меха: во-первых, у нас проверенные поставщики, а во-вторых, закупку производит один из мастеров лично. Он очень придирчив к качеству, ведь работать с мехом ему самому. По поводу пошива. Сшить такую модель (а выполнена она по технологии роспуска) сможет далеко не каждый специалист, и мы очень гордимся, что на нашем производстве трудятся не рядовые мастера. Мы показали ваш отзыв мастеру, выполнявшему ваш заказ. Ему очень приятно, ведь вы заметили именно его руку! Желаем, чтобы во всех сферах вам встречались только высококвалифицированные специалисты! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо мастерам Вашей компании! Приобрела шубку Полина размер 52-54.С большим вкусом подобран мех, соблюдены все размеры, высокое качество внутренней отделки. Получила шубку в Санкт-Петербург в течении 10 дней. Шубка очень элегантная и красивая! Надеюсь что послужит мне достаточно долго.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, благодарим за отзыв! Наверное, это покажется странным, но ваш отзыв, как и отзывы многих наших клиентов, демонстрирует нам нашу недоработку. Не раз мы слышали от клиентов, что мех подобран со вкусом (особенно актуально для меха лисы, т.к. каждая шубка имеет индивидуальный рисунок), качество внутренней отделки отличное и вживую изделие еще лучше, чем на фото Это говорит о том, что на сайте, когда вы только выбирали модель, мы не смогли полностью раскрыться перед вами. Мы поняли свою ошибку и в скором времени начнем знакомить своих клиентов с нашим производством, а самое главное - с мастерами и нюансами их работы. Ведь главное - не какого бренда этикетка на шубе, а какие руки мастера создавали этот шедевр. А руки у нашим мастеров поистине золотые! Впрочем, приятно удивить клиента в реале – это однозначно лучше, чем расстроить его! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доброго времени суток. Я приобрела шубу из нутрии Вероника 48 р. - подошла идеально, доставилии быстро. спасибо огромное. я очень довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Рады, что получилась идеальная цепочка заказа и доставки товара, это эталон, к которому мы стремимся: шубка подошла идеально, клиенту доставили быстро. И очень сильно расстраиваемся, когда что-то пошло не так. Впрочем, последнее случается крайне редко. Как у большинства наших клиентов, у вас все прошло отлично. Ещё раз благодарим за доверие – оно для нас очень ценно. Носите шубку долго и с удовольствием – её качество к этому располагает. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Я приобрела шубку из лисы "Снежана" и осталась очень довольна своим выбором! Сшита превосходно! По размеру подошла идеально (52-54).Заказ получила очень быстро (за 10 дней), несмотря на то, что живу на краю земли в Магаданской обл. Хочу поблагодарить Шидакова Мухтара за оперативную и качественную работу. С Наступающим Новым годом! Желаю вашему интернет-магазину процветания и замечательных клиентов! Оксана Викторовна из Магаданской обл.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за теплый отзыв. Желаем Вам удачи в Новом году. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый вечер, заказала полушубок из лисы "Геона" давно хотела рыженькую шубу, долго искала. Немного боялась заказывать через сайт, но цена и отзывы сделали свое. Позвонила им, все о говорили. Оплатила доставку 01.12,а сегодня 21.12 мне её уже привезли. Немного отличается от фото, но все же я довольна. Спасибо вам огромное, порадовали
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что решились сделать заказ. Рады Вас видеть в числе наших клиентов. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день! Заказывала на сайте магазина Лилия шубку из лисы Геона, долго на нее смотрела. Потом долго мучила менеджера вопросами, в итоге заказала. Заказ сделала 29.11.2016г. сегодня 8.12.2016г. получила свою шубку. Шубка обалденная! Красиво подобраны шкурки, очень уютная. Привезли на работу всем девчонкам очень понравилась! Спасибо огромное за шубку, за полученное удовольствие от покупки, а главное шубка Геона это, что мне хотелось. Спасибо спасибо спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв. Наши менеджеры довольны, когда их «мучают» вопросами. Покупка шубки в интернет-магазине имеет свои нюансы, поэтому и появляется много вопросов. Это нормально и мы рады консультировать вас по условиям выполнения заказа, доставки, как точно определить размер и по многим другим вопросам. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Разочарование полное, поэтому не сразу отписалась. Шуба не того цвета как я заказывала, мне не подошла, нет сертификата и гарантии на изделие. Не поняла для кого шилась эта шуба, то что не по моим меркам это точно. На днях буду отправлять обратно. Настроение испорчено.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Ирина, в любом случае, спасибо за отзыв. Приносим извинения за испорченное настроение. О вашей проблеме мы узнали только из отзыва. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и предложит несколько решений. Возможно, отправили не ваш заказ – ошибка будет рассмотрена на производстве. Что касается сертификатов, то они сейчас вшиты в этикетку, но в ваш заказ, видимо, забыли вшить. В таких случаях, мы отправляем сертификат почтой. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный, качественный товар! Очень быстро исполнен заказ. Я очень довольна!
    Комментарий компании:
    Алена, спасибо за отзыв. Стараемся выполнять заказы быстро и качественно. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все хорошо и быстро! Но шуба мне не подошла,велика. Обслуживание отличное! Просто я сама нестандартная и на меня очень сложно подобрать вещи без примерки..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена спасибо за отзыв. Надеюсь, мы сможет выполнить ваш заказ. Тем более, что вы уточнили мерки с 120 см. на 116 см. Ваш отзыв будет полезен для наших новых клиентом, для правильного снятия мерок: мерки снимаются на нижнее белье, лента плотно прижата к телу, но не натянута. Изделия шьются по ГОСТу, где учтено, что это зимняя одежда, поэтому мерки снимаются без прибавки. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Несомненно посоветовала бы! Ноооо!!! Есть некоторые недочеты!!! В рабочем кабинете не отражался статус заказа. Прошло более недели после оплаты заказа через банковскую карту, а в рабочем кабинете это никак не отражалось. Было только уведомление, что заказ принят! Я не знаю, чей это косяк! Пришлось писать на сайт и выяснять. А так всё устроило: и качество товара, и скорость доставки!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Действительно, уведомления об изменении статуса заказа на почту не приходят. Приносим свои извинения за связанные с этим неудобства. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
    Комментарий: Покупатель
    Я имела ввиду изменение статуса в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!
    Комментарий компании:
    Внести изменения в настройки. Теперь в личном кабинете можно видеть изменения статуса заказа. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо, все быстро, качественно, оперативно!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за отзыв - не смотря на наши ошибки. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо за шубу.Хорошее качество ,размер подошел почти идеально.И вообще,очень красивая шубка,я довольна покупкой!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. При заказе всегда просим мерки, по ним на производстве точно определяют размер. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Со мной связались сразу Ждать не пришлось Пончо изготовили быстро и качественно, в сроки оговоренные на сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо Тимуру Шидакову . Шубку "Снежана" получила в срок . Отличная шубка! Буду рекомендовать Ваш магазин знакомым. Желаю процветания Вашей компании. Татьяна. г.Новороссийск
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо ШИДАКОВУ МУХТАРУ за внимательность к клиентам. Шубу сшили по мои меркам,идеально подошла.Красиво сшит капюшон,внутри тоже мех,качественно сшита вся шуба ,смотрится очень красиво.Выделка меха идеальная,аккуратная.Всем рекомендую заказывать в той фирме шубы.Внимательный Мухтар Шидаков,постоянно связывается со своими клиентами.Специалисты,которые шьют эти шубы-ВЫСШЕГО КЛАССА.ОГРОМНОЕ ВАМ ВСЕМ СПАСИБО.С уважением Людмила
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы. - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Приобрела шубку в роспуск из нутрии отличного качества.Шуба шилась по моим меркам,села идеально.Огромное спасибо Шидакову Мухтару за внимательное,трепетное отношение к своими клиентам!Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям и,надеюсь,закажу у вас шубку еще не раз!Я очень довольна!))))
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за тёплый отзыв! Будем рады поработать с Вами снова. Рекомендации своим друзьям - лучшая оценка нашей работы! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы, потрясающая клиентоорентированность. Все быстро, четко, оперативно и качественно. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за высокую оценку нашей работы! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень довольна, шуба лучше, чем на фото! Менеджер Мухтар - большой молодец, терпеливый, профессионал, спасибо огромное! Даже не ожидала - быстрее ожидаемого времени, красота неописуемая, все по размеру, шкурки подобраны очень грамотно, достаточная компания выбрана достойная - быстрая и аккуратная, все так грамотно и с душой, я довольна-довольна!! Мухтар, ещё раз спасибо и магазину спасибо, буду рекомендовать всем знакомым!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лучший отзыв, это рекомендация своим знакомым. Спасибо! - С уважением, интернет-магазин «Лилия».

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?